MSボイスコール NEXT Ver.2015

MSボイスコールNEXT Ver.2015

MSボイスコールNEXT Ver.2015の特長

MSボイスコールNEXT Ver.2015の新機能

4桁個別表示器

個別表示器が4桁表示に対応しました。
業務数に応じて桁数を変更できます。

操作画面は使用用途に合わせてカスタマイズできます。

予約確認機能・来訪情報グラフ化

■予約確認機能

予約不可時間設定で混雑緩和のコントロールに役立ちます。

■業務ごと・グループごとに来訪情報をグラフ化

最大処理時間/最大待ち時間/処理件数/平均処理時間/平均待ち時間など、
細かくデータ集計し来訪状況の把握に活用できます。

無発券処理

券なし処理ボタンの追加で券を発券されなかったお客様も集計データにカウントできます。

操作器の操作性UP

■選択ボタンを少なくしよりシンプルに操作

必要項目のみを階層式で表示し操作に迷うことなくスムーズに対応。
処理開始と処理済みのボタンをなくしわずらわしい操作を削除。
直感的にストレスなく操作が行えるように表示色やフォントも担当者ごとに設定を変更することもできます。

■操作器にも予約確認機能を追加

操作器でも業務ごとの予約状況が確認できるようになりました。
無発券処理や呼出処理など操作器画面上で表示・設定が可能となりました。

事前予約機能(NEXTパス)&当日予約

■事前予約NEXTパス

訪問したい日時をお客様がお手持ちの携帯電話・スマートフォン・PCなどからサイトへアクセスし事前予約することができます。

■店内NEXTパス

当日窓口でNEXTパスを発券、印字された指定時刻に再来店すれば優先的にご案内します。

■当日予約

窓口で受付・発券するのと同様の流れで、サイトにアクセスし発券することができます。

待ち時間対策

■順番お知らせコール

専用サイトにてご登録頂いたお客様の携帯電話に着信し、自動音声ガイダンスにてお客様の呼出順番が近づいたことをご案内します。
(※QRコード読み取り及びインターネット接続可能な携帯電話・スマートフォンが必要となります)

■待合状況照会

現在の待ち時間や待ち人数をどこからでも事前に確認できます。

■順番事前案内

登録するとお呼出しまで○番目とメールでお知らせします。
※予約及び確認にはモバイル端末などのインターネット接続可能な機器を使用する必要があります。

窓口支援ライト

お客様が来訪されたことを光や音でお知らせします。さらに、赤・黄・緑の3色の信号灯の点灯・点滅と2つのブザー音で混雑状況を可視化します。

発券画面のカスタマイズ機能

それぞれの自治体・店舗、窓口のイメージに合わせ、画面デザインをカスタマイズすることができます。また、ロゴやキャラクター等ご希望の表示コンテンツの選択も可能です。

■発券画面動画対応

発券用タッチパネルの待機画面状態で動画再生が可能です。
発券が行われていない画面にオリジナル動画を流すことで宣伝効果をアップさせます。

表示画面のカスタマイズ機能

ご希望の表示コンテンツを選択することができます。
(業務別一覧・窓口一覧・保留一覧・次のお呼出し番号)
切り替え画面で動画を再生できます。

データ集計(サーバ)機能

本部一括集計・店舗集計・グループ集計機能。
集約・簡易統計表示機能。
HTML/CSV/XLSデータにて出力。
統計データより、繁忙期などを事前に把握し適正な人員配置を行うことができます。

発券アラート

バックヤードに設置したPCに指定した業務の待ち人数を表示、その窓口業務の発券がされた際にアラート音でお知らせします。

※仕様及び画面デザインは予告なく変更されることがございます

お問い合わせ

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