株式会社明光商会国家機密から心の秘密まで
MSパウチ

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MSボイスコール NEXT Pharmacy 調剤薬局様向け窓口案内システム

待ち時間の削減による不満と負担の解消

・調剤の受付順番を見える化!・患者様のお待たせ時間を見える化!

番号でのお呼び出しにより患者様のプライバシーを確保

・スピーチプライバシーを確保する事で顧客満足度UP!

■運用イメージ 受付→調剤→お呼び出し→お渡し→処理済

スタッフの業務負担軽減!

ビジュアライズ画面表示

■ビジュアライズ画面表示

・操作画面は「呼出」「管理」「統計」の3画面構成
・「呼出」画面は現在の状況を1画面にて分かりやすく表示

調剤の順番が明確に!
どの位お待たせしているのかが分かる!
お連れの方と合せてのお呼び出しも可能!
番号でのお呼び出しにより同姓の方でも戸惑わない!

顧客満足度UP!

呼び出し表示とお知らせ画面

■呼び出し表示とお知らせ画面

受け渡しの順番を確認できる!
※待ち人数が多ければ外出もできて効率的!
名前で呼ばれる事が無い(スピーチプライバシーの確保)

統計データを管理し運用を円滑に!

統計データ出力

■統計データ出力

・HTML、EXCEL、CSVでのデータ出力が可能

受付からお渡しまでの時間(患者様の待ち時間平均)の記録が取れる
※どの業務にどれだけの時間をかけているのかを見る事ができます
混雑する時間、曜日の集計ができる
※患者様に混雑情報を事前にお知らせするサービスを行う事ができます

☆集計を行う事で窓口人員の適正配置を行う事ができます。

製品のデモンストレーション、カタログ請求、ショールーム見学予約、見積依頼などについては、こちらよりお問い合わせください。

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