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サービスエンジニア部門/2017年中途入社

学生時代に機械工学を学び、食品業界にて年中無休で稼働する製造機械の管理・メンテナンスを担当。2017年に明光商会の一員に。趣味はスノーボード。

サービスエンジニア部門

2017年中途入社

明光商会の特徴・魅力、入社の決め手

働き方を変えて新しい仕事に挑戦したいと思ったことが転職のきっかけとなり、明光商会は知名度と歴史があり、誇りと責任を持って仕事ができると感じたので入社しました。
取り扱う機械は変わりましたが、前職でエンジニアとして培った知識と経験は、今の仕事でも活かすことができています。
シュレッダーの修理で訪問したお客様に対して故障の原因を説明する際、ギアやカッターなどの材料の知識を絡めてわかりやすく説明することができますし、社内では営業社員に技術的な側面から簡易的なトラブルシューティングもアドバイスもできるので、自分の強みと捉えて日々仕事にあたっております。

今の仕事内容

お客様先に訪問し、シュレッダー・パウチの修理・保守点検が主な業務です。他にも、機械状態を見て買い替えをご提案することもありますし、営業社員と同行して現場フォローをすることもあります。現地で修理を完結させることが私の使命ですので、お客様のご要望には一生懸命答えるように努めております。 サービスエンジニア職はお客様から最も感謝の言葉をいただける立場にあるので、やはり修理やメンテナンスを通してお客様から「ありがとうございます」と声をかけていただいたときは嬉しいですね。

仕事をする中で気を付けていること、工夫していること

現地にて修理・保守・点検を行うため、お客様先でご迷惑をお掛けしないようにすることを念頭に置いて作業しております。
作業場所を広く確保しすぎないこと、長時間滞在しないこと、そして絶対に怪我や事故は発生させないこと。どれも基本的なことですが、スムーズに修理が完了するには不可欠な要素です。
また、お客様に機械の構造を説明するとき、理解しやすいよう身近なものに例えて説明しております。

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