導入事例Customer Case Study
人口10～30万人未満
- MSボイスコール
群馬県 伊勢崎市役所 様
新設の総合窓口でワンストップサービスを開始。各工程の所要時間を可視化し業務改善に活用
- MSボイスコール
鳥取県 米子市役所 様
”新しい地方経済・生活環境創生交付金”を活用しMSボイスコールNEO導入。WEB機能活用・直感操作で繁忙期もスムーズな窓口運用
- MSボイスコール
宮崎県 都城市役所 様
MSボイスコールNEOで進める窓口BPR — ”書かないワンストップ窓口”のスムーズ運用
- MSボイスコール
茨城県 土浦市役所 様
わかりやすいご案内により顧客サービスを向上。保守サポートで安定運用を実現
- MSボイスコール
埼玉県 上尾市役所 様
安心のサポート体制でスムーズに導入。WEB機能により窓口業務効率化を実現
- MSボイスコール
宮城県 大崎市役所 様
窓口案内システムを広告付き公募でコストゼロ導入。職員の負担を軽減しつつ広告収入も
- MSボイスコール
茨城県 古河市役所 様
フロントヤード改革としてMSボイスコール導入。将来の窓口改善、BPRに統計データを活用
- MSボイスコール
静岡県 焼津市役所 様
プライバシーに配慮した呼出、対応状況の可視化によりトラブルが減少
- MSボイスコール
すみだ保健子育て総合センター 様（東京都 墨田区）
”渡り機能”の活用、バリアフリーなご案内で乳幼児健診をより円滑に
- MSボイスコール
東京都 東村山市役所 様
MSボイスコールNEOで来庁者の待ち時間短縮、職員の業務改善を実現
- MSボイスコール
福岡県 糸島市役所 様
“渡り機能”活用によりライフイベント手続き時の案内をスムーズに
- MSボイスコール
東京都 渋谷区役所 様
自製番号札廃止、設定カスタマイズ内製化により窓口の利便性＆効率アップ
- MSボイスコール
岐阜県 大垣市役所 様
混雑状況の可視化により来庁者の待ち時間が短縮。遠隔操作サポートで運営も安心
- MSボイスコール
石川県 小松市役所 様
混雑状況の見える化、多言語案内により来庁者のストレス軽減
- MSボイスコール
東京都 東久留米市役所 様
「書かない窓口」をきっかけに窓口を見直し。待ち状況の可視化で来庁者の満足度もアップ
- MSボイスコール
鳥取県 鳥取市役所 様
総合窓口化によりオペレーション効率化、混雑解消を実現
- MSボイスコール
北海道 苫小牧市役所 様
お客様満足度の向上とさらなる利便性を追求。一度の発券で複数の窓口を回ることができる「渡り機能」で待ち時間の短縮化
- MSボイスコール
新潟県新潟市 西区役所 様
音声呼び出しと見やすい番号表示器により、 自分の順番がすぐに分かるように
- MSボイスコール
新潟県新潟市 中央区役所 様
ワンストップ化を推進した総合窓口システムを実現
