導入事例Customer Case Study
自治体
- MSボイスコール
岡山県 美作市役所 様
MSボイスコールを活用して”書かない窓口・フロントヤード改革”を推進。 市民評価も向上
- MSボイスコール
徳島県 鳴門市役所 様
シンプル操作で職員異動時もスムーズ。専用のサポート回線で安心運用
- MSボイスコール
群馬県 伊勢崎市役所 様
新設の総合窓口でワンストップサービスを開始。各工程の所要時間を可視化し業務改善に活用
- MSボイスコール
鳥取県 米子市役所 様
”新しい地方経済・生活環境創生交付金”を活用しMSボイスコールNEO導入。WEB機能活用・直感操作で繁忙期もスムーズな窓口運用
- MSボイスコール
宮崎県 都城市役所 様
MSボイスコールNEOで進める窓口BPR — ”書かないワンストップ窓口”のスムーズ運用
- MSボイスコール
岐阜県 高山市役所 様
窓口業務改革のためMSボイスコールNEOを導入。プライバシー保護と呼び出し適正化を実現
- MSボイスコール
茨城県 土浦市役所 様
わかりやすいご案内により顧客サービスを向上。保守サポートで安定運用を実現
- MSボイスコール
埼玉県 吉川市役所 様
予約とお知らせメールを活用して混雑を解消。“待たない窓口”を実現
- MSボイスコール
埼玉県 上尾市役所 様
安心のサポート体制でスムーズに導入。WEB機能により窓口業務効率化を実現
- MSボイスコール
兵庫県 神戸市 北須磨支所 様
“渡り機能”で並びなおしを解消、窓口間のご案内もスムーズに
- MSボイスコール
大阪府 豊中市役所 様
混雑情報案内の配信により混雑緩和。操作性・視認性アップで職員の負担も軽減
- MSボイスコール
宮城県 大崎市役所 様
窓口案内システムを広告付き公募でコストゼロ導入。職員の負担を軽減しつつ広告収入も
- MSボイスコール
北海道 新ひだか町役場 様
待ち時間のストレスを軽減し、より快適な窓口空間に。受付システムを新導入
- MSボイスコール
愛媛県 宇和島市役所 様
充実のご案内機能で、職員の業務円滑化と来庁者の待ち時間短縮を実現
- MSボイスコール
茨城県 古河市役所 様
フロントヤード改革としてMSボイスコール導入。将来の窓口改善、BPRに統計データを活用
- MSボイスコール
静岡県 焼津市役所 様
プライバシーに配慮した呼出、対応状況の可視化によりトラブルが減少
- MSボイスコール
東京都 足立区役所 様
窓口の混雑解消、待ち時間の有効活用化によりクレームが減少
- MSボイスコール
神奈川県 湯河原町役場 様
WEB機能活用・待ち状況の可視化により、来庁者の待ち時間減らし慢性的な混雑を解消
- MSボイスコール
すみだ保健子育て総合センター 様（東京都 墨田区）
”渡り機能”の活用、バリアフリーなご案内で乳幼児健診をより円滑に
- MSボイスコール
東京都 東村山市役所 様
MSボイスコールNEOで来庁者の待ち時間短縮、職員の業務改善を実現
- MSボイスコール
神奈川県 川崎市役所 様
来庁者対応時間などの統計情報を職場環境の把握に活用
- MSボイスコール
東京都 狛江市役所 様
来庁予約制導入、”渡り機能”により住民サービス＆窓口業務効率が向上
- MSボイスコール
福岡県 嘉麻市役所 様
庁舎建て替えを機に窓口を見直し。プライバシーに配慮しご案内がスムーズに
- MSシュレッダー
東京都 中野区役所 様
庁舎内大型シュレッダーで効率よく安全に機密書類を処理
- MSボイスコール
静岡県 浜松市 中央区役所 様
混雑状況に合わせた発券機・呼出機のカスタマイズにより窓口管理を円滑化。
- MSボイスコール
北海道 岩見沢市役所 様
受付状況可視化で市民サービス向上。簡単操作で職員様の業務効率もアップ
- MSボイスコール
福岡県 糸島市役所 様
“渡り機能”活用によりライフイベント手続き時の案内をスムーズに
- MSボイスコール
東京都 渋谷区役所 様
自製番号札廃止、設定カスタマイズ内製化により窓口の利便性＆効率アップ
- MSボイスコール
長崎県 長崎市役所 様
「総合窓口×書かない窓口×MSボイスコール」来庁者が迷わない窓口づくり
- MSシュレッダー
東京都 東大和市役所 様
情報の機密性によりシュレッダーを使い分け。インハウス細断で確実に処理。
- MSボイスコール
東京都 東大和市役所 様
三密対策のためにMSボイスコールを導入し、市民サービス向上を実現
- MSボイスコール
兵庫県 南あわじ市役所 様
来庁者の体感待ち時間とフロアマネージャーの業務負担を同時に軽減
- MSボイスコール
福岡県 田川郡 福智町役場 様
支所統合により利用者増加。混乱解消およびプライバシー保護のために導入
- MSボイスコール
大阪府 東大阪市役所 様
WEBでの混雑情報案内により来庁者のストレス軽減＆感染対策強化
- MSボイスコール
神奈川県 横浜市 青葉区役所 様
WEBで窓口状況をリアルタイム配信。お客様・職員にやさしい窓口を実現
- MSボイスコール
岐阜県 大垣市役所 様
混雑状況の可視化により来庁者の待ち時間が短縮。遠隔操作サポートで運営も安心
- MSボイスコール
石川県 小松市役所 様
混雑状況の見える化、多言語案内により来庁者のストレス軽減
- MSボイスコール
島根県 江津市役所 様
新庁舎移転をきっかけに導入、窓口業務の効率化・快適化を実現
- MSボイスコール
東京都 東久留米市役所 様
「書かない窓口」をきっかけに窓口を見直し。待ち状況の可視化で来庁者の満足度もアップ
- MSボイスコール
東京都 葛飾区役所 様
WEB機能を活用し待合スペースの混雑を回避 外国語で応対もスムーズに
- MSボイスコール
鳥取県 鳥取市役所 様
総合窓口化によりオペレーション効率化、混雑解消を実現
- MSボイスコール
広島県 三原市役所 様
新庁舎へMSボイスコールNEOを導入し、住民サービス向上に寄与
- MSボイスコール
高知県 高知市役所 様
窓口の混雑緩和、待ち時間の快適化で市民サービスを向上
- MSボイスコール
北海道 苫小牧市役所 様
お客様満足度の向上とさらなる利便性を追求。一度の発券で複数の窓口を回ることができる「渡り機能」で待ち時間の短縮化
- MSボイスコール
大分県 玖珠町役場 様
窓口の運用見直しとOAフロア化でMSボイスコールNEOを導入
- MSボイスコール
大阪府 貝塚市役所 様
受付窓口の一本化、多言語対応により窓口案内をスムーズに
- MSボイスコール
福岡県 宮若市役所 様
新庁舎建設に伴い導入し スムーズな窓口運用を実現
- MSボイスコール
新潟県新潟市 西区役所 様
音声呼び出しと見やすい番号表示器により、 自分の順番がすぐに分かるように
- MSボイスコール
新潟県新潟市 中央区役所 様
ワンストップ化を推進した総合窓口システムを実現
